一、读卡器显示“未联网仪器”怎么办？

问：读卡器显示“未联网仪器”怎么办？

答：1、带有电源控制器的仪器，需检查基站电源和网络状况。基站电源是否通电，网络是否连通。

2、使用预约客户端的仪器（如红外、紫外、圆二色谱），需联系该仪器负责老师解决；

3、需紧急使用时，可联系仪器负责老师，且仅负责老师可打开仪器。

二、读卡器显示“您无权使用”，怎么办？

问：读卡器显示“您无权使用”，为什么？怎么办？

答：1、使用的仪器如果有“预约”字样，表示该仪器必须先预约后使用，没有预约不能登录使用；

2、用户必须在预约时间段内登录账号或刷卡方可使用。所以请用户检查以下3种情况：（1）该仪器是否是预约仪器；（2）登录时是否在预约时间段内；（3）个人预约系统中是否有未填写的仪器使用反馈。

三、使用仪器超时或出现其他违规行为导致被加入黑名单，无法预约实验时怎么办？

问：使用仪器超时或出现其他违规行为导致被加入黑名单，无法预约实验时怎么办？

答：处理步骤：

1、 查询个人仪器使用记录，确定使用那台仪器时发生的违规行为；

2、 确定产生违规行为的原因（每台自主操作仪器上方都有监控器，必要时可以调出查看）；

3、 确定违规原因后填写情况说明，将说明交由仪器负责老师决定是否能够解除封禁。

四、仪器预约时间较长（预约时间大于30分钟），由于个人原因迟到导致无法开机使用时怎么办？

问：仪器预约时间较长（预约时间大于30分钟），由于个人原因迟到导致无法开机使用时怎么办？

答：系统设置为迟到5分钟后无法打开电源控制器，请同学掌握好预约时间，按时到相应自主操作仪器处进行测试，若由于个人原因迟到导致无法开机使用时，处理步骤为：

1、 立即找现场仪器负责老师（或其他仪器管理人员）协商解决；

2、 若仪器负责老师未在现场，请立即拨打电话联系；

3、 若无法联系到负责老师，请拨打基理科技客服电话400-017-5664咨询解决。